对于个人客户来说，就是家庭圈、朋友圈、生意圈、爱好圈。特别是我们的微信朋友圈，它是一个绝佳的展示平台。两年前我说过一个点——微信头像。我注意到，许多业务经理并不用自己的真实照片作为头像。但这几年来，我始终坚持用自己的头像，原因其实很简单。对于老朋友来说，他们早已熟悉你，头像是否真实并不会影响他们对你的认知。但对于新朋友或者潜在客户来说，一个真实的头像往往能够让他们更快地记住你，产生更深的印象。我们作为小贷行业从业者，即使有些微信好友可能并不会给你点赞，但是我们可以做到尽量多的展露。毕竟每一次的分享和展示，都是一次宝贵的自我推广机会。说到爱好圈，比如运动这个领域，无论是喜欢打羽毛球、乒乓球还是篮球，都能成为我们与客户交流的桥梁。如果客户恰好热爱某项运动，业务经理确实可以尝试从这个共同话题入手，来接近客户并维护关系。从客户的兴趣和需求出发，找到与他们建立连接的共同点，这确实是一种行之有效的渠道。对于对于企业客户来说，“圈链”就是上下游、关联方、股东、员工。每次开贷审会时，我都会关注客户企业的应收和应付账款，特别是应付账款部分。如果应付账款管理得当，那么这家企业的财务状况相对稳健。此外，我们寻找潜在客户要关注其上下游产业链，甚至是关联方企业。我们还可以进一步延伸搜索范围，包括企业的股东、高管、财务、行政人员等。这样的全面考察有助于我们更深入地了解企业。图片来源：公共图片库/pexels /pixabay
稿件来源：《小贷公司可持续发展思路》李发彬
